Bem-vindo ao ChatBot Survey¶
O que você vai encontrar aqui¶
Esta documentação foi criada para você, usuário do sistema ChatBot Survey. Aqui você encontrará tudo que precisa para usar o sistema de forma completa e eficiente.
Para que serve este sistema?¶
O ChatBot Survey é uma plataforma que permite criar e enviar pesquisas de satisfação pelo WhatsApp, acompanhar as respostas em tempo real e analisar os resultados com métricas profissionais.
Principais benefícios
- Automatização completa: Envie pesquisas para centenas de contatos de uma vez
- Respostas em tempo real: Seus clientes respondem direto pelo WhatsApp
- Análise profissional: Métricas como NPS, CSAT e CES calculadas automaticamente
- Totalmente em português: Interface e mensagens 100% em português
Como usar esta documentação¶
A documentação está organizada em seções práticas:
1. Primeiros Passos¶
Faça seu primeiro acesso e conheça a interface do sistema.
2. Gerenciar Contatos¶
Aprenda a cadastrar, importar e organizar seus contatos em grupos.
3. Criar Pesquisas¶
Descubra como criar pesquisas personalizadas com diferentes tipos de perguntas.
4. Enviar e Acompanhar¶
Envie suas pesquisas e acompanhe o progresso em tempo real.
5. Ver Resultados¶
Visualize e analise os resultados com gráficos e métricas profissionais.
6. Dicas e Ajuda¶
Boas práticas e perguntas frequentes.
Precisa de ajuda rápida?¶
Dúvidas comuns
- O que é NPS? → Veja no Glossário
- Como importar contatos de um arquivo Excel? → Importar Contatos
- Como criar perguntas condicionais? → Perguntas Condicionais
- Como exportar os resultados? → Exportar Dados
Comece agora!¶
Se é sua primeira vez usando o sistema, recomendamos começar por aqui:
- O que é o sistema? - Entenda o que você pode fazer
- Primeiro Acesso - Faça login e conheça a interface
- Visão Geral - Entenda como tudo funciona
Versão da documentação: 2.0 Última atualização: Janeiro 2025