Visão Geral da Interface¶
Entenda como navegar no sistema e onde encontrar cada funcionalidade.
Estrutura da Tela¶
O sistema possui 3 áreas principais:
| Text Only | |
|---|---|
1. Cabeçalho (Topo)¶
Na parte superior você encontra:
- Logo do sistema (canto esquerdo)
- Nome do usuário logado (canto direito)
- Botão de sair (logout)
2. Menu Lateral (Esquerda)¶
Menu com todas as funcionalidades do sistema:
- Dashboard: Tela principal com visão geral
- Contatos: Gerenciar seus contatos
- Grupos: Organizar contatos em grupos
- Pesquisas: Criar e editar pesquisas
- Envios: Enviar pesquisas e acompanhar execuções
- Mensagens: Ver histórico de conversas
- Analytics: Análises e relatórios detalhados
- Usuários: Gerenciar usuários do sistema (apenas administradores)
3. Área Principal (Centro)¶
É onde o conteúdo aparece. Muda conforme a opção selecionada no menu.
Principais Telas do Sistema¶
Dashboard¶
O que é: Tela inicial com resumo de tudo
O que mostra: - Total de contatos cadastrados - Pesquisas ativas - Mensagens enviadas e recebidas hoje - Execuções em andamento - Métricas principais (NPS, CSAT, CES) - Alertas críticos (clientes insatisfeitos, etc.)
Quando usar: Todo dia para acompanhar o geral
Contatos¶
O que é: Lista de todos os seus contatos
O que mostra: - Tabela com nome e telefone - Botões para adicionar, editar ou excluir - Busca por nome ou telefone - Botão para importar contatos em massa
Quando usar: Quando precisar adicionar ou buscar contatos
Grupos¶
O que é: Lista dos seus grupos de contatos
O que mostra: - Tabela com nome do grupo e quantidade de contatos - Botões para criar, editar ou excluir grupos - Opção de adicionar/remover contatos de um grupo
Quando usar: Para organizar contatos em categorias
Pesquisas¶
O que é: Lista de todas as suas pesquisas criadas
O que mostra: - Tabela com código, título e status da pesquisa - Filtro por pesquisas ativas/inativas - Botões para criar nova, editar ou excluir - Botão para ativar/desativar pesquisa
Quando usar: Para criar novas pesquisas ou editar existentes
Envios¶
O que é: Área para enviar pesquisas e acompanhar execuções
O que mostra: - Botão "Novo Envio" - Lista de execuções (enviadas ou em andamento) - Status de cada execução (pendente, em andamento, concluída) - Progresso em %
Quando usar: Quando quiser enviar pesquisas ou ver o andamento
Mensagens¶
O que é: Histórico de conversas com clientes
O que mostra: - Lista de mensagens enviadas e recebidas - Filtro por telefone ou data - Direção (enviada ou recebida) - Conteúdo da mensagem
Quando usar: Para auditar ou revisar conversas específicas
Analytics¶
O que é: Análises avançadas e gráficos
O que mostra: - Filtros por período (7 dias, 30 dias, personalizado) - Gráfico de tendência de conclusão - Distribuição por status (pizza chart) - Performance por pesquisa - Feedback negativo recente - Botão para exportar dados
Quando usar: Para análises profundas e relatórios
Usuários (Apenas Administradores)¶
O que é: Gerenciar usuários que acessam o sistema
O que mostra: - Lista de usuários - Botões para adicionar, editar ou remover - Permissões de cada usuário
Quando usar: Quando precisar dar acesso a mais pessoas
Como Navegar¶
Trocar de Tela¶
- Clique na opção desejada no menu lateral
- A área principal mostrará o conteúdo correspondente
Voltar ao Início¶
- Clique em Dashboard no menu lateral
- OU clique no logo do sistema no topo
Sair do Sistema¶
- Clique no seu nome de usuário no canto superior direito
- Clique em Sair ou Logout
Entendendo os Ícones¶
O sistema usa ícones para facilitar:
- + Novo: Criar algo novo
- ✏️ Editar: Modificar algo existente
- 🗑️ Excluir: Remover algo
- 👁️ Ver: Visualizar detalhes
- 📊 Analytics: Análises e gráficos
- 📥 Exportar: Baixar dados
- 📤 Importar: Enviar arquivo
Dicas de Navegação¶
Dicas úteis
- Use a busca nas tabelas para encontrar itens rapidamente
- Clique nos títulos das colunas para ordenar a tabela
- Os números coloridos indicam status (verde = bom, vermelho = atenção)
- Passe o mouse sobre ícones para ver dicas explicativas
Próximos Passos¶
Agora que você conhece a interface, vamos começar a usar:
Dúvida? Consulte o Glossário para entender termos específicos.