Importar Contatos em Massa¶
Aprenda a adicionar centenas ou milhares de contatos de uma só vez usando um arquivo Excel ou CSV.
Por que importar?¶
Se você tem muitos contatos (dezenas, centenas ou milhares), adicionar um por um seria muito demorado. A importação em massa resolve isso!
Como funciona¶
Você prepara um arquivo Excel (.xlsx) ou CSV (.csv) com os dados dos contatos e faz upload no sistema. Simples assim!
O que significa CSV?
CSV = "Arquivo de planilha em texto simples"
Pense no CSV como uma versão super simplificada do Excel. É um arquivo que você pode abrir tanto no Excel quanto no Bloco de Notas. É o formato mais universal para transferir dados entre sistemas.
Quando usar cada um: - 📊 Excel (.xlsx): Se você tem o Excel instalado e quer mais recursos - 📄 CSV (.csv): Mais simples, menor, abre em qualquer lugar (recomendado!)
Passo a Passo Completo¶
Passo 1: Preparar o arquivo¶
Opção 1: Usando Excel¶
- Abra o Microsoft Excel (ou Google Planilhas)
- Crie uma planilha com 2 colunas:
- Coluna A: telefone
- Coluna B: nome (opcional)
Exemplo:
| telefone | nome |
|---|---|
| 5511999998888 | João Silva |
| 5511988887777 | Maria Santos |
| 5521977776666 | Pedro Oliveira |
- Salve como arquivo Excel (.xlsx)
Opção 2: Usando CSV¶
- Abra um editor de texto (Bloco de Notas, VS Code, etc.)
- Escreva assim:
| Text Only | |
|---|---|
- Salve com extensão .csv
Passo 2: Validar o arquivo¶
Regras importantes
✅ A primeira linha DEVE ser o cabeçalho: telefone,nome ✅ Telefones DEVEM estar no formato: 5511999998888 (sem espaços ou caracteres especiais) ✅ Nome é opcional, pode deixar em branco ❌ Não use espaços, traços, parênteses no telefone ❌ Não pule linhas vazias
Arquivo CORRETO:
| Text Only | |
|---|---|
Arquivo INCORRETO:
| Text Only | |
|---|---|
Passo 3: Importar no sistema¶
- Acesse Contatos no menu lateral
- Clique no botão 📤 Importar Contatos
- Clique em Escolher arquivo ou arraste seu arquivo
- Selecione o arquivo Excel (.xlsx) ou CSV (.csv)
- Clique em Importar
Passo 4: Aguardar processamento¶
O sistema irá:
- Validar cada linha do arquivo
- Verificar se os telefones estão corretos
- Verificar se já existem contatos duplicados
- Importar os contatos válidos
Passo 5: Ver o resultado¶
Após processar, o sistema mostrará:
- ✅ X contatos importados com sucesso
- ⚠️ X contatos com erro (se houver)
- ℹ️ X contatos duplicados (já existiam)
Tratamento de Erros¶
Contatos com erro¶
Se algum contato tiver erro, o sistema continuará e importará os outros.
Erros comuns: - Telefone em formato inválido - Telefone vazio - Linha mal formatada
O que fazer: 1. Baixe a lista de erros (se disponível) 2. Corrija o arquivo 3. Importe novamente (só os que deram erro)
Contatos duplicados¶
Se um telefone já existe no sistema, ele não será duplicado. O sistema mantém o existente.
Limites e Quanto Tempo Demora¶
Tamanho do Arquivo¶
- Máximo: Até 5 MB (isso é aproximadamente 100.000 contatos!)
- Se seu arquivo for maior, divida em partes
Quantidade de Contatos¶
Não há limite fixo de quantidade! Mas quanto mais contatos, mais tempo demora para processar.
Tempo de Espera¶
Para você ter uma ideia:
| Quantidade de Contatos | Tempo Estimado | O que fazer enquanto espera |
|---|---|---|
| 100 contatos | 5 segundos | Quase instantâneo! |
| 500 contatos | 15 segundos | Tomar um gole de café ☕ |
| 1.000 contatos | 30 segundos | Responder uma mensagem 📱 |
| 5.000 contatos | 2-3 minutos | Ir ao banheiro 🚻 |
| 10.000 contatos | 5 minutos | Fazer um lanche 🍪 |
Dica para muitos contatos
Tem mais de 10.000 contatos?
Divida em arquivos menores! Por exemplo: - contatos_parte1.csv (5.000 contatos) - contatos_parte2.csv (5.000 contatos) - contatos_parte3.csv (5.000 contatos)
Importe um de cada vez. É mais rápido e você consegue acompanhar melhor o progresso!
Exemplo Prático Completo¶
Vamos importar 5 contatos:
1. Criar arquivo contatos.csv:
| Text Only | |
|---|---|
2. Acessar Contatos → Importar
3. Selecionar arquivo contatos.csv
4. Clicar em Importar
5. Ver resultado:
| Text Only | |
|---|---|
Importar e Adicionar a Grupos¶
Se quiser importar contatos e já colocá-los em um grupo:
- Primeiro, importe os contatos
- Depois, vá em Organizar Grupos
- Adicione os contatos importados ao grupo desejado
Nota
Não é possível definir grupos diretamente no arquivo de importação (ainda). Isso é feito após a importação.
Exportar Contatos Existentes¶
Se quiser pegar seus contatos atuais e editar:
- Vá em Contatos
- Clique em 📥 Exportar
- Baixe o arquivo CSV
- Edite no Excel
- Importe novamente (se quiser adicionar novos)
Boas Práticas¶
Recomendações
✅ Faça backup: Guarde o arquivo original ✅ Teste com poucos: Importe 5-10 contatos primeiro para testar ✅ Verifique telefones: Números errados causam falhas de envio ✅ Use nomes: Facilita identificação ✅ Organize por origem: Use nomes de arquivo claros (clientes_janeiro_2025.csv)
Problemas Comuns¶
"Formato de arquivo inválido"¶
- Certifique-se que o arquivo é .xlsx ou .csv
- Não use .txt, .doc ou outros formatos
"Nenhum contato foi importado"¶
- Verifique se a primeira linha é o cabeçalho
- Verifique se os telefones estão corretos
- Veja a lista de erros para detalhes
"Erro ao processar arquivo"¶
- Arquivo pode estar corrompido
- Tente salvar novamente
- Verifique se não há caracteres especiais estranhos
Demora muito para processar¶
- Arquivos grandes demoram mesmo
- Seja paciente ou divida em arquivos menores
Próximos Passos¶
Agora que seus contatos estão importados:
- Organize em grupos: → Organizar Grupos
- Crie pesquisas: → Criar Pesquisa
- Envie pesquisas: → Enviar Pesquisa
Dica: Mantenha sempre um backup dos seus arquivos de contatos!