Sua equipe inteira atendendo do mesmo WhatsApp — sem conversa perdida.

Na maioria dos casos, sim. O número passa a operar na API oficial da Meta, o que significa que ele deixa de funcionar no aplicativo do WhatsApp Business e passa a funcionar dentro do Nexora, com o time todo atendendo ao mesmo tempo. A migração é feita junto com a gente. Se preferir testar sem mexer no número principal, dá para começar com outro número e migrar depois.

É a Cloud API oficial da Meta. Não lemos QR Code, não emulamos o WhatsApp Web e não deixamos nenhum celular ligado como intermediário. Justamente por ser oficial, seu número não fica sujeito a bloqueio por uso de ferramenta não autorizada. As regras que continuam valendo são as da própria Meta — templates aprovados para iniciar conversa e respeito à janela de 24 horas — e as duas são tratadas dentro da plataforma.

Quantas você precisar, e esse é justamente o ponto: a caixa de entrada é compartilhada, mas cada conversa tem um dono. A distribuição é automática — por menor carga, rodízio, prioridade ou aleatória — há teto de conversas simultâneas por agente, e o supervisor enxerga a carga de cada um em tempo real.

É uma regra da Meta, não do Nexora: sua empresa só pode enviar mensagem livre nas 24 horas seguintes à última mensagem do cliente. Fora desse prazo, é preciso usar um template previamente aprovado. Muitas ferramentas simplesmente deixam a mensagem falhar. O Nexora avisa no topo da conversa quando a janela fecha, oferece os templates aprovados ali mesmo e confirma quando a saudação sai. Assim que o cliente responde, a janela reabre e o atendente volta a escrever normalmente.

Não. O fluxo é montado arrastando caixinhas num editor visual, com oito tipos de passo e condições nas conexões. Antes de publicar, você testa no simulador embutido — nada é enviado no WhatsApp de verdade. E o bot só entra em ação quando é o cliente que inicia a conversa: ele não sai abordando ninguém.

Depende de um fator: se o seu número já está aprovado na Cloud API da Meta. Estando aprovado, configurar a operação — setores, horários, SLA, equipe, respostas rápidas e um fluxo simples de bot — é questão de horas, não de semanas. Se o número ainda precisa ser aprovado, o prazo passa a depender da análise da Meta, e a gente acompanha esse processo com você.

São duas coisas separadas. A assinatura do Nexora, que combinamos com você conforme o tamanho da operação. E a tarifa que a Meta cobra pelas conversas, segundo a tabela oficial dela, que varia conforme a categoria da mensagem — esse valor é da Meta e é cobrado por ela. Na conversa comercial mostramos exatamente como as duas coisas aparecem na sua conta, sem surpresa.

Ainda não. Hoje é WhatsApp, e outros canais estão no roadmap. Preferimos dizer isso agora: se o seu requisito hoje é multicanal, o Nexora ainda não é a escolha certa. Se é ter o WhatsApp funcionando de verdade, com fila, SLA, pesquisa e pedido, é exatamente para isso que ele foi feito.

Sim: importação em massa de Excel ou CSV, com modelo de planilha pronto para baixar, e exportação quando quiser — seus dados não ficam reféns. Sobre a LGPD, cada contato tem registro de opt-in e opt-out, e o opt-out é respeitado em todo disparo, seja campanha, template ou pesquisa. Há também lista de bloqueio própria. Importar contato não é autorização para enviar: a autorização é registrada e verificada a cada envio.

Você manda uma mensagem no WhatsApp contando um pouco da sua operação e a gente cuida do resto: preparamos um acesso e te chamamos para mostrar a plataforma funcionando. Não é um cadastro automático nem um formulário que cai numa régua de e-mails — a conversa é direta com o time que construiu o produto.